Частые вопросы

Fermerim (fermerim.com) — онлайн-рынок сельского хозяйства Азербайджана. Фермеры, магазины, компании и частные пользователи размещают здесь объявления о фруктах и овощах, скоте, семенах и удобрениях, сельхозтехнике, аренде земли и аграрных услугах. Покупатель связывается с продавцом напрямую — без посредников. Кроме объявлений, на сайте есть Агробиржа (индекс аграрных цен), Агротендер (запросы покупателей), Логистика (грузы и перевозчики) и ФермерКлуб (социальная лента фермеров).

Для фермеров и хозяйств, которые хотят продавать напрямую; для семей, ресторанов, магазинов и оптовых покупателей, которые хотят покупать фрукты, овощи, мясо, молоко и другую продукцию у производителя; для магазинов и компаний, продающих семена, удобрения, технику и аграрные услуги; для компаний и водителей, перевозящих сельскохозяйственные грузы.

Регистрация, просмотр объявлений, связь с продавцом и переписка бесплатны. Каждый аккаунт может бесплатно держать активными 2 объявления одновременно. Платными являются только дополнительное место для объявления, продвижение объявления (Поднять, Premium, VIP) и тарифные планы. Цены указаны в разделе «Тарифы» и на странице самого объявления.

Нет. Комиссия не взимается ни с продавца, ни с покупателя, ни с одной сделки, и это не временная акция. Покупатель и продавец договариваются о цене между собой и рассчитываются напрямую. Доход платформы складывается только из рекламы, пакетов продвижения объявлений и тарифных планов.

Из всех городов и районов Азербайджана. В объявлении выбираются регион и район; каждый район Баку выбирается отдельно, поэтому покупатель может отфильтровать объявления по близости.

На азербайджанском, русском и английском. Язык можно сменить в верхнем меню. Язык, выбранный в профиле, также определяет язык писем, которые вам приходят.

На странице «Войти» выберите «Регистрация», укажите имя, номер телефона, адрес электронной почты и пароль и примите правила пользования. На почту придёт 6-значный код подтверждения — после ввода кода аккаунт создаётся. Если код не пришёл, проверьте папку «Спам» или нажмите «Отправить снова».

Если вы забудете пароль, восстановить аккаунт можно только по ссылке, отправленной на почту. Код при регистрации подтверждает, что адрес действительно ваш, — создать аккаунт с несуществующим адресом нельзя.

На странице «Войти» введите номер телефона и пароль. SMS-код при каждом входе не требуется.

Нажмите «Забыли пароль?» на странице входа и укажите номер телефона. Ссылка для восстановления придёт на почту, указанную при регистрации, — страница покажет, на какой адрес она отправлена (частично скрытый). Восстановление возможно только по почте, восстановления по SMS нет. Если письмо не пришло, проверьте папку «Спам».

В настройках профиля. Поскольку этот адрес — способ восстановления аккаунта, при смене запрашивается текущий пароль, а на старый адрес отправляется предупреждение.

В целях безопасности сессия завершается после 30 минут бездействия — чтобы аккаунт не оставался открытым на общем компьютере или телефоне. Достаточно войти снова.

Войдите в аккаунт и нажмите «Подать объявление». Сначала выберите тип — «Продаю продукцию», «Сдаю в аренду» или «Оказываю услуги», — затем категорию, укажите сорт, количество, цену и регион, добавьте описание и фото и отправьте.

Заголовок система составляет сама по категории, сорту и количеству — например, «Alma, Qolden sortu — 500 kq». Так все объявления выглядят одинаково понятно, и покупателю легче найти их в поиске. Пока вы заполняете форму, пример показывает, каким будет заголовок.

«Другое» не говорит, что это за товар. Без названия объявление отображалось бы в списке просто как «Другое», и покупатель не смог бы его найти. Указанное название попадает в заголовок.

Да. В форме объявления можно отметить «Розничная продажа» и «Оптовая продажа» одновременно и указать для каждого свою цену. Для оптовой цены указывается и минимальный объём заказа. Покупатель видит обе цены; оптовая всегда подписана как оптовая.

Каждый аккаунт может бесплатно держать 2 объявления одновременно — сюда входят черновики, объявления на проверке и активные. Когда вы отмечаете объявление как проданное или архивируете его, место освобождается. Для большего числа объявлений можно купить дополнительное место или перейти на тарифный план с большим лимитом.

Каждое новое объявление перед публикацией проходит автоматическую проверку, а при необходимости его просматривает модератор. Это защищает сайт от фальшивых объявлений и нарушений правил. Результат приходит уведомлением. Если объявление отклонено, причина указана в разделе «Мои объявления» — можно исправить и отправить снова.

В описании нельзя писать номер телефона, аккаунт мессенджера или ссылку на другой сайт — такой текст не принимается. Это сделано ради вашей защиты: открытые номера массово собирают с сайтов и превращают в спам-звонки. Ваш номер скрыт за кнопками «Позвонить» и «WhatsApp» на странице объявления, и заинтересованный покупатель видит его одним нажатием.

Чтобы защитить фото ваших объявлений от использования на других сайтах без разрешения. Надпись полупрозрачная и не закрывает товар. На маленьких карточках в списке фото показывается без надписи — она видна только на странице самого объявления.

30 дней с момента публикации. По истечении срока вы получите уведомление, и объявление перестанет показываться на сайте. В разделе «Мои объявления» его можно снова активировать кнопкой «Опубликовать снова».

Откройте объявление в разделе «Мои объявления», внесите изменения и сохраните. Изменённое объявление снова проходит проверку и после одобрения показывается с новыми данными.

Откройте объявление в разделе «Мои объявления» и отметьте его как проданное. Объявление уходит из поиска, а бесплатное место освобождается.

Есть два способа. Кнопки «Позвонить» и «WhatsApp» на странице объявления открывают телефон продавца. Или напишите в поле «Написать продавцу» — в этом случае вы не раскрываете свой номер, а переписка сохраняется в разделе «Сообщения». Один из готовых вопросов можно отправить одним нажатием. Чтобы написать сообщение, нужно войти в аккаунт.

Нажмите на сердечко на объявлении — оно попадёт в раздел «Избранное». Без входа в аккаунт можно сохранить до 30 объявлений на этом устройстве; после входа они автоматически переносятся в ваш аккаунт.

Да. Нажмите «Подписаться» в профиле фермера или магазина. Продавцы, на которых вы подписаны, собраны в разделе «Избранное».

Галочка показывает, что аккаунт проверен и подтверждён Fermerim. Зелёная галочка выдаётся человеку — подтверждённому фермеру или частному водителю, синяя — бизнесу: магазину, компании или транспортной компании. В каталогах фермеров и магазинов на сайте показываются только подтверждённые аккаунты.

Нет, Fermerim не участвует в сделке и доставке. Условия доставки и оплаты вы согласуете с продавцом напрямую. Для крупного груза можно разместить объявление о грузе в разделе «Логистика» и найти перевозчика.

Не вносите предоплату, не увидев товар и не уточнив условия. Никому не сообщайте данные карты, SMS-коды и пароль — сотрудники Fermerim никогда их не спрашивают. По возможности выбирайте продавцов с галочкой. Если заметили подозрительное объявление или пользователя, сообщите нам.

После регистрации заполните заявку на странице «Стать фермером»: район и село, направление деятельности, примерный размер хозяйства, что вы производите, годовой объём производства, местоположение хозяйства, 1–3 фото продукции или поля и год рождения. Можно указать документ на землю или деятельность (ЭКТИС, выписка о земле, договор аренды или другой официальный документ) и по желанию приложить его фото. Заявку проверяет сотрудник Fermerim. После одобрения в аккаунте открывается панель фермера, рядом с именем появляется зелёная галочка, а профиль попадает в каталог фермеров.

Удостоверение личности у фермера не запрашивается никогда. ВÖЕН (ИНН) тоже не обязателен — у большинства фермеров, продающих свою продукцию, его нет; если есть, можно указать. Фото документов видит только сотрудник, проводящий проверку; они не показываются ни на одной открытой странице и автоматически удаляются через 30 дней после решения. Год рождения тоже нигде не показывается.

На странице «Магазин / Компания» укажите тип бизнеса, название, адрес, часы работы и контакты. Для компании обязателен ВÖЕН (ИНН). В профиле магазина помимо номера аккаунта можно показать до 3 дополнительных номеров. После одобрения заявки магазин появляется в каталоге с синей галочкой и получает собственную страницу-витрину.

Подайте заявку на странице «Стать перевозчиком» как компания или как частный водитель. От компании требуется ВÖЕН (ИНН). От частного водителя ВÖЕН и госномер не требуются — отправляются фото водительского удостоверения и машины; фото удостоверения удаляется сразу после решения. После одобрения вы добавляете транспорт в разделе «Автопарк», публикуете рейсы и откликаетесь на объявления о грузах.

Причина отказа указана в уведомлении и на странице профиля. Исправьте неверные или недостающие данные и подайте заявку снова с той же страницы — повторная заявка считается апелляцией. Пока заявка рассматривается, вы можете размещать 2 бесплатных объявления как обычный пользователь.

Да. Например, став фермером, можно открыть ещё и магазин или компанию и одновременно стать перевозчиком. Заново регистрироваться не нужно — каждая роль добавляется к тому же аккаунту.

Ваше имя и название хозяйства, район и село, направление деятельности, опыт в годах, площадь хозяйства, фото галереи, продукция в продаже и публикации в ФермерКлубе. Номер телефона скрыт за кнопкой «Позвонить», а адрес почты не показывается никогда. Покупатели могут написать вам прямо из профиля и подписаться на вас.

Все платные услуги (дополнительное место, продвижение, тарифный план) оплачиваются с баланса аккаунта. Баланс и история платежей находятся в разделе «Платежи». Онлайн-оплата картой пока не подключена. Чтобы пополнить баланс, напишите нам — мы пополним его сами.

Есть три пакета: «Поднять» возвращает объявление в начало списка, а «Premium» и «VIP» показывают его вверху и с особой меткой в течение выбранного срока. Пакет покупается на странице самого объявления (если вы вошли в аккаунт) или в разделе «Мои объявления», сумма списывается с баланса. При покупке пакета того же уровня срок продлевается, при покупке более высокого начинается новый срок.

Чтобы держать больше 2 бесплатных объявлений, каждому новому объявлению нужно место. Место покупается с баланса один раз; когда объявление отмечается как проданное или архивируется, место освобождается и используется снова.

В разделе «Тарифы» показаны планы для вашего типа аккаунта — на месяц или на год. План даёт больше бесплатных мест для объявлений; участники Premium могут размещать запросы в Агротендере, отправлять предложения и видеть полную информацию о запросах. План оплачивается с баланса и по окончании срока продлевается с баланса. Если средств недостаточно, аккаунт возвращается на бесплатный уровень — объявления не удаляются.

Агробиржа — индекс аграрных цен Fermerim. Каждый день по каждому товару рассчитывается медианная цена по активным объявлениям о продаже на сайте и показывается изменение за 7 и 30 дней. Это цены, которые просят продавцы, а не совершённые сделки. Точка рядом с товаром показывает надёжность: 5 и более объявлений — высокая, 3–4 — средняя, 1–2 — низкая. Явно нереальные цены в расчёт не включаются.

Покупатель размещает запрос на нужный товар: что, сколько, где, кто доставляет, как часто и до какого срока. Продавцы отправляют свои ценовые предложения, а покупатель выбирает подходящее. Размещать запросы и отправлять предложения могут участники Premium. Запросы видны всем, но для не-участников имя покупателя скрыто, а описание сокращено. Бюджет покупателя те, кто отправляет предложения, не видят.

Если нужно перевезти груз, через «Разместить груз» укажите, откуда, куда, когда и в каком объёме, — перевозчики свяжутся с вами. В каталоге перевозчиков — подтверждённые компании и водители, а в разделе «Рейсы» — запланированные рейсы перевозчиков.

ФермерКлуб — социальная лента фермеров: здесь делятся опытом, вопросами, продукцией и историями с поля. Публикации размещают подтверждённые фермеры, магазины и перевозчики; любой вошедший в аккаунт может комментировать, ставить лайки и сохранять публикации. Истории видны 24 часа. Указывать номер телефона в публикациях нельзя — связь идёт через профиль и сообщения.

Ваш номер не написан открыто ни на одной странице. Его видит только пользователь, нажавший «Позвонить» или «WhatsApp» в вашем объявлении или профиле; чтобы номера не собирали массово, использование этих кнопок ограничено. При переписке в сообщениях номера вообще не передаются.

Пароль хранится в необратимом виде — его не может увидеть никто, включая сотрудников Fermerim. ВÖЕН, юридическое название, личные сообщения и примечания к заявкам хранятся в базе данных в зашифрованном виде. Фото документов для проверки хранятся в отдельном закрытом хранилище и удаляются через 30 дней после решения. Ваши данные не продаются третьим лицам.

Переписка между покупателем и продавцом видна только двум сторонам и автоматически не проверяется. Сотрудники Fermerim читают только сообщения, которые вы отправляете в поддержку через «Написать нам».

Отправьте ссылку на объявление или профиль и описание ситуации через кнопку «Написать нам» или на адрес info@fermerim.com. Мы проверяем объявления, нарушающие правила, и при необходимости снимаем их. Не отвечайте пользователю, который просит предоплату, данные карты или SMS-код.