Поддержка
Частые вопросы и ответы на них. Если не нашли нужное — напишите нам, мы разберёмся и ответим.
Напишите нам
Отправьте вопрос об аккаунте, объявлении или оплате по электронной почте. Приложите номер или ссылку на объявление — так мы поможем быстрее.
Частые вопросы
Как разместить объявление?
Войдите в аккаунт и нажмите «Разместить объявление» вверху. Выберите категорию, заполните заголовок, описание, цену и регион, добавьте фотографии и отправьте. Размещение бесплатно, комиссии нет.
Почему объявление в статусе «На проверке»?
Каждое новое объявление проходит автоматическую проверку, а при необходимости — модератора. Так на сайт не попадают поддельные объявления и нарушения правил. Обычно это недолго. Если объявление отклонено, в разделе «Мои объявления» указана причина — исправьте и отправьте снова.
Почему нельзя писать номер телефона в описании?
В описании нельзя указывать номер телефона, аккаунт в мессенджере или ссылку на сторонний сайт — такие объявления отклоняются автоматически. Это защита: открытые номера собирают с сайта массово, и они превращаются в спам-звонки. Ваш номер спрятан за кнопкой «Показать номер», и покупатель открывает его одним нажатием.
Как связаться с продавцом?
Двумя способами. Кнопка «Позвонить» на странице объявления открывает номер продавца. Либо напишите в поле «Написать продавцу» — тогда вы не раскрываете свой номер, а переписка хранится в разделе «Сообщения». Чтобы написать сообщение, нужно войти в аккаунт.
Забыл пароль, что делать?
На странице входа нажмите «Забыли пароль» и укажите электронную почту из регистрации. Ссылка для восстановления придёт на неё. Восстановление только по почте — по SMS его нет. Если письма нет, проверьте папку «Спам».
Как поднять объявление или сделать его VIP?
Откройте объявление в разделе «Мои объявления» и выберите пакет в карточке «Поднять объявление»: «Поднять» возвращает его в начало списка, «Премиум» и «VIP» на срок показывают его выше и со значком. Пакет оплачивается с баланса. Тот же уровень продлевает срок, более высокий — начинает новый.
Как пополнить баланс?
Баланс находится в разделе «Платежи». Оплата картой ещё не подключена, поэтому пополнение может быть закрыто. В этом случае напишите нам — мы пополним баланс сами.
Берёт ли Fermerim комиссию?
Нет. Ни с продавца, ни с покупателя комиссия не берётся ни с одной сделки, и это не временная акция. Доход формируется только из рекламы и пакетов продвижения объявлений.
Как зарегистрироваться как магазин, компания или перевозчик?
Сначала создайте обычный аккаунт, затем пройдите на странице «Создать магазин» или «Стать перевозчиком». Один аккаунт может иметь несколько ролей — регистрироваться заново не нужно.
Как сообщить о подозрительном объявлении или пользователе?
Пришлите нам ссылку на объявление и опишите, что произошло. Нарушающие правила объявления мы проверяем сразу и при необходимости удаляем. Не отвечайте пользователю, который просит предоплату или данные банковской карты.
Fermerim не берёт комиссию ни с одной сделки и не является её стороной. Не платите вперёд по подозрительному предложению.
Правила использования